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Mastercard International Incorporated et ses filiales (collectivement « Mastercard », « nous », « notre » ou « nos ») respectent votre vie privée. La présente Politique de confidentialité relative à Mastercard Click to Pay (la « Politique de confidentialité ») s'applique aux services Mastercard Click to Pay tels que définis ci-dessous. Nous vous recommandons de lire cette Politique de confidentialité conjointement avec la Politique mondiale de confidentialité de Mastercard, ainsi que la Politique fraude et sécurité de Mastercard. Nos services actuels Click to Pay consistent en le site Web Click to Pay ainsi que le profil de paiement Click to Pay que vous pouvez créer (collectivement, les « Services »). Développé par Mastercard et fondé sur les normes mondiales du secteur des systèmes de paiements, Click to Pay est conçu pour créer une expérience de paiement en ligne qui offre sécurité, praticité et contrôle. Click to Pay est le moyen le plus rapide et le plus intelligent de Mastercard pour payer en ligne : plus de mots de passe à retenir ou de comptes clients à créer. Pour connaître les exigences de confidentialité des données spécifiques à chaque pays, veuillez consulter l'annexe (Annexe – Exigences locales) qui se trouve à la fin de la présente Politique de confidentialité. Pour en savoir plus, cliquez sur l'un des liens ci-dessous pour accéder à la section concernée : |
La présente Politique de confidentialité décrit les différents types de Données personnelles que nous collectons dans le cadre des Services, les raisons pour lesquelles nous les collectons, les tiers avec lesquelles nous pouvons les partager, ainsi que les mesures que nous prenons pour assurer leur sécurité. La présente Politique de confidentialité vous explique également vos droits et choix en ce qui concerne vos Données personnelles, et la façon dont vous pouvez nous contacter au sujet de nos pratiques de confidentialité.
« Données personnelles » signifie toute information relative à une personne identifiée ou identifiable. Nous pouvons collecter des Données personnelles dans le cadre des Services, y compris lorsque vous vous inscrivez pour créer un profil, établissez votre profil de paiement, utilisez les Services ou participez à nos programmes de marketing. Nous pouvons collecter des Données personnelles auprès de tiers, comme des prestataires de services, partenaires commerciaux et marketing, institutions financières, commerçants et autres adhérents à Click to Pay (comme d'autres prestataires de paiement en qui vous avez confiance).
Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de Données personnelles suivantes, toujours dans la mesure où cette collecte est autorisée pour la finalité respective conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris lorsque la loi exige l'obtention de votre consentement au préalable :
Vous pouvez également choisir de fournir d'autres informations, comme différents types de contenu (par ex., des photos, des articles et des commentaires), les coordonnées d'amis ou d'autres personnes que vous souhaitez que nous contactions, le contenu que vous rendez disponible via vos comptes de réseaux sociaux ou abonnements à des tiers, ainsi que toute autre information que vous souhaitez partager avec nous. Dans l’éventualité ou vous fourniriez à Mastercard des informations appartenant à des tiers, vous êtes tenus d’informer préalablement les personnes concernées, en mentionnant notamment que Mastercard stocke et utilise ces informations aux fins pour lesquelles vous les avez communiquées, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Vous êtes disposés à pouvoir partager la présente Politique de confidentialité avec eux.
Données personnelles que nous collectons par des moyens automatisés
Nous pouvons collecter, directement ou par l'intermédiaire de nos prestataires de services et de nos partenaires, certaines informations vous concernant par des moyens automatisés, comme les cookies, les scripts et les balises Web lorsque vous interagissez avec nos Services, visitez nos sites Web ou consultez nos publicités, nos pages ou autres ressources numériques. Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE) ou dans un autre pays nécessitant un consentement explicite au préalable afin d’utiliser certains types de cookies, technologies similaires et/ou informations obtenues par l'utilisation de cookies ou de technologies similaires, nous nous conformerons à ces exigences de consentement.
Voici quelques exemples d'informations recueillies via nos sites Web et une description de l'utilisation de ces informations :
Les informations que nous pouvons collecter de cette manière, dans la mesure où la loi applicable le permet, peuvent inclure : l'adresse IP, le type de navigateur, le type et le numéro de version du système d'exploitation, l’identifiant de l'appareil utilisé, la résolution de l'écran et la profondeur des couleurs, les paramètres du fuseau horaire, la zone géographique, les URL de référence, les extensions et plug-ins installés dans le navigateur ainsi que leurs versions, les polices installées sur votre appareil ou encore d'autres données similaires. Ils peuvent également inclure des informations sur les actions entreprises ou interactions avec nos services numériques, les pages Web ou les écrans que vous avez consultés, le temps que vous avez passé sur une page Web ou un écran, les chemins de navigation entre les pages Web ou les écrans, des informations concernant votre activité sur une page Web ou un écran, ou encore des informations sur les mouvements de votre souris, son défilement, la cadence de frappes sur votre clavier et, le cas échéant, des informations provenant de l'accéléromètre de votre appareil, ainsi que la durée et le moment d'accès. Dans la mesure où la loi applicable l'autorise, nous sommes susceptibles de collecter occasionnellement ce type d'informations, ainsi qu’auprès des sites Web et applications mobiles de tiers également impliqués dans votre utilisation des Services. Nous utilisons ces informations à des fins diverses, et ce notamment pour améliorer nos produits et services, prévenir de fraudes et protéger contre les transactions non-autorisées comme expliqué plus en détails dans la Politique fraude et sécurité, ainsi que dans la section « Comment nous pouvons utiliser vos Données personnelles » ci-dessous.
Nous sommes également susceptibles d’utiliser des services d'analyse Web tiers sur nos sites Web. Les fournisseurs qui administrent ces services ont recours à des technologies telles que les cookies et les pixels espions afin de nous aider à analyser la façon dont les visiteurs utilisent nos sites Web.
Consultez la section « Vos droits et choix » ci-après pour en savoir plus sur vos choix.
Nous utilisons vos Données personnelles pour les finalités suivantes :
Nous ne vendons pas vos Données personnelles, comme défini par la California Consumer Protection Act de 2018, et ne divulguons pas les Données personnelles que nous collectons à votre sujet, sauf comme décrit dans la présente Politique de confidentialité ou comme notifié au moment de la collecte des données. Nous pouvons partager des Données personnelles avec les parties suivantes, toujours conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris lorsque la loi exige l'obtention de votre consentement au préalable :
Nous pouvons également partager des Données personnelles avec les parties suivantes ; toujours en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données, y compris lorsque la loi exige l'obtention de votre consentement au préalable :
En fonction du pays dans lequel vous vivez, vous pouvez avoir le droit ou le choix de :
Ces droits peuvent être limités dans certaines situations, par exemple, lorsque nous pouvons démontrer que nous avons une obligation légale de traiter vos Données personnelles. Dans certains cas, cela peut signifier que nous sommes en mesure de conserver vos données même si vous retirez votre consentement.
Lorsque Mastercard exige des Données personnelles pour se conformer à une obligation légale ou contractuelle, la collecte de ces informations est obligatoire. Si ces données ne sont pas collectées, Mastercard ne sera pas en mesure d’honorer ses engagements contractuels ou de remplir les obligations qui lui sont imposées. Dans tous les autres cas, la collecte des Données personnelles est facultative.
Vous pouvez exercer vos droits sur le portail « Mes données » de Mastercard ou autrement nous contacter comme décrit à la section « Nous contacter » ci-après.
Vous disposez de certains droits et nous vous proposons certains choix concernant les Données personnelles que nous collectons auprès de vous, la façon dont nous les utilisons et dont nous communiquons avec vous. Si vous choisissez d'exercer ces droits, nous ne refuserons pas, ni ne facturerons des prix différents ou fournirons un niveau diffèrent de qualité de biens ou de services, sauf si cette différence est raisonnablement liée à la valeur des données que nous recevons de votre part. En revanche, nous ne contrôlons pas les pratiques des commerçants avec qui nous travaillons à cet égard. Dans certains cas, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir le bien ou le service que vous demandez si vous choisissiez d'exercer certains droits.
Vous pouvez choisir de :
Pour éviter toute ambiguïté, la possibilité de refuser les activités de traitement décrites ci-dessus ne signifie pas que nous effectuons les activités de traitement décrites ci-dessus sans votre consentement au préalable, lorsque ce celui-ci est requis en vertu de la loi applicable.
Étant donné qu'il n'existe pas encore de consensus sur la façon dont les entreprises doivent répondre aux mécanismes de suivi des navigateurs Web Do Not Track (« DNT »), Mastercard ne répond pas à ces signaux pour le moment. Pour en savoir plus sur les signaux de suivi des navigateurs et sur les DNT, rendez-vous sur http://www.allaboutdnt.com.
Selon le lieu où vous vous trouvez (comme le Canada, la Californie, l'Espace économique européen (EEE), la Suisse ou le Brésil), vous pouvez avoir le droit de :
Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par des exigences légales locales, par exemple, lorsque nous avons une obligation légale de traiter vos Données personnelles. Dans certains cas, cela peut signifier que nous sommes en mesure de conserver ces données même si vous retirez votre consentement.
Lorsque Mastercard demande à pouvoir accéder à vos Données personnelles en lien avec une obligation légale ou contractuelle, la collecte de ces informations est obligatoire. Si ces données ne sont pas collectées, Mastercard ne sera pas en mesure d’honorer ses engagements contractuels ou de respecter les obligations qui lui sont imposées. Dans tout autre cas, la collecte de vos Données personnelles est facultative.
Si nous ne répondons pas à vos attentes en matière de traitement de vos Données personnelles ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant nos pratiques de confidentialité, merci de nous en informer afin que nous puissions répondre au mieux à votre demande. Afin de traiter au mieux votre demande, nous vous prions de bien vouloir nous fournir toute information nécessaire concernant votre demande. Nous nous efforcerons de traiter et de répondre à toute plainte dans un délai raisonnable et en conformité au droit applicable.
Pour mettre à jour vos préférences de communication, nous demander de supprimer vos informations de nos différentes listes de diffusion ou encore faire une demande en lien avec vos droits en vertu de la loi applicable, veuillez-nous contactez comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous. A cet égard nous avons développé un portail spécifique appelé, « Mes données », et ce afin de faciliter l'exercice de vos droits. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements de vos Données personnelles, par exemple via notre page Web de désabonnement à nos différents supports marketing.
Mastercard est une entreprise mondiale. Nous sommes susceptibles de transférer vos Données personnelles aux États-Unis et dans d'autres pays qui peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations, mais nous protégerons vos Données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité, comme notifié au moment de la collecte des données.
En cas de tel transfert, si vous résidez dans l'EEE, nous traiterons vos Données personnelles conformément à nos Règles d'entreprise contraignantes (« BCR ») et à d'autres mécanismes de transfert de données appropriés, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour assurer un niveau adéquat de protection de vos Données personnelles. Vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous pour obtenir une copie des garanties que nous utilisons pour transférer vos Données personnelles en dehors de l'EEE.
Les pratiques de confidentialité de Mastercard, décrites dans la présente Politique de confidentialité, sont conformes au système APEC Cross Border Privacy Rules (« CBPR »). Le système APEC CBPR fournit aux organisations un cadre pour assurer la protection des Données personnelles transférées entre les économies APEC participantes. Vous trouverez plus d'informations sur le cadre APEC à l'adresse indiquée ici.
Mastercard est une entreprise mondiale. Nous sommes susceptibles de transférer les Données personnelles que nous collectons à votre sujet à des destinataires situés dans des pays autres que le vôtre, y compris les États-Unis, où se trouve notre siège social. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois concernant la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations et peuvent disposer de mécanismes de recours plus limités, y compris des droits de protection des données différents ou, parfois, des droits de protection des données plus faibles. Lorsque nous transférons vos Données personnelles vers d'autres pays, nous les protégeons comme décrit dans la présente Politique de confidentialité, comme notifié au moment de la collecte des données.
Nous nous conformons aux exigences légales applicables fournissant des garanties adéquates pour le transfert de Données personnelles vers des pays autres que celui où vous vous trouvez. En particulier, nous avons établi et mis en œuvre un ensemble de BCR qui ont été reconnus par les autorités de protection des données de l'EEE comme offrant un niveau de protection adéquat aux Données personnelles que nous traitons au niveau mondial. Une copie de nos BCR est disponible ici. Nous pouvons également transférer vos Données personnelles vers des pays pour lesquels des décisions d'adéquation ont été émises, ou utiliser des protections contractuelles spécifiques pour le transfert de Données personnelles à des tiers, comme les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou leur équivalent en vertu du droit applicable. Vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous pour obtenir une copie des mesures de protection que nous utilisons pour transférer des Données personnelles en dehors de l'EEE.
Les pratiques de confidentialité de Mastercard, décrites dans la présente Politique de confidentialité, sont conformes au système APEC CBPR, qui fournit aux organisations un cadre juridique pour assurer la protection des Données personnelles transférées entre les économies APEC participantes. Vous trouverez plus de renseignements sur le cadre APEC à l'adresse indiquée ici.
Nous appliquons des mesures de sécurité appropriées et avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles solides pour protéger vos Données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non-autorisé, la divulgation, l'altération ou encore la destruction au moyen de technologies de pointe.
La sécurité de vos Données personnelles est importante pour Mastercard. Nous nous engageons à protéger les informations que nous collectons. Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les Données personnelles que vous fournissez, ou que nous collectons, et ce contre la destruction, la perte, l’altération, l’accès, la divulgation ou encore l’utilisation accidentelle, illégale ou non-autorisée.
Nous utilisons le protocole de cryptage SSL sur plusieurs de nos sites Web à partir desquels nous transférons certaines Données personnelles.
Veuillez toutefois comprendre qu'aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant 100 % sûre. Par conséquent, bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos Données personnelles, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité de toute Donnée personnelle que vous nous transmettez et vous comprenez que toute Donnée personnelle que vous transférez à Mastercard se fait à vos propres risques. Nous utilisons des pare-feux pour protéger vos informations de tout accès, divulgation, modification ou destruction non-autorisée. Toutefois, veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'une garantie que ces informations ne puissent pas être consultées, divulguées, modifiées ou détruites en cas de violation de ces pare-feux et serveurs sécurisés.
Nous ne vous demanderons jamais les coordonnées de votre profil dans une communication non-sollicitée (y compris une correspondance non-sollicitée comme un courrier, un appel téléphonique ou un e-mail). Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous de la manière indiquée à la section « Comment nous contacter » ci-dessous.
Nous conservons vos Données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire et ce, afin de vous fournir nos produits et services, et prendrons par ailleurs les mesures appropriées afin de supprimer ou conserver ces données sous une forme qui ne permette pas de vous identifier lorsque ceci n’est plus nécessaire, sauf dans les cas où la loi nous oblige à les conserver pendant une période plus longue. Afin de déterminer la période de conservation, nous tenons compte de divers critères, tels que le type de produits et de services que vous avez demandés ou qui vous ont été fournis, la nature et la durée de notre relation avec vous, une éventuelle réinscription à nos produits ou services, l'impact sur les services que nous vous fournissons si nous supprimons certaines informations vous concernant, les périodes de conservation obligatoires prévues par la loi et enfin les délais de prescription.
Par ailleurs, nous sommes susceptibles de conserver vos données pendant une certaine durée et ce afin de nous protéger contre toute éventuelle plainte, mais également pour gérer notre activité, et enfin dans la mesure où cela est exigée par la loi applicable, à conserver vos Données personnelles pendant des périodes spécifiques. Nous supprimons vos Données personnelles lorsque vous retirez votre consentement, s'il n'existe pas d'autre motif légal pour la poursuite du traitement (par exemple, une obligation légale de conserver vos Données personnelles), ou encore lorsque vous vous opposez au traitement conformément à la section « Vos choix » (voir ci-dessus), et enfin lorsque nous sommes obligés de les supprimer conformément à une obligation légale ou règlementaire en vertu de la loi applicable. Pour obtenir davantage d’informations sur notre approche de la conservation des données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacyanddataprotection@mastercard.com.
Nos sites Web peuvent inclure des liens vers d'autres sites Web tiers, outils de réseaux sociaux, widgets ou plug-ins, permettant le partage de contenu Web, y compris l'adresse IP, avec des tiers et des plateformes de réseaux sociaux, toujours en conformité aux lois applicables en matière de protection des données (y compris lorsque la loi exige l'obtention de votre consentement au préalable). L'accès à de tels sites Web liés et leur utilisation ne sont pas régis par la présente Politique de confidentialité, mais directement par les politiques de confidentialité de ces tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites Web.
Dans la mesure où les lois applicables en matière de protection des données le permettent (y compris lorsque la loi exige l'obtention de votre consentement au préalable), les plateformes de réseaux sociaux peuvent prendre connaissance de votre visite même si vous n'êtes pas connecté à votre compte de réseaux sociaux ou si vous ne possédez pas de compte auprès d'eux. Dans la mesure où les sites Web que vous visitez ou les fonctionnalités que vous utilisez ne sont pas détenus ou contrôlés par Mastercard, nous vous suggérons de consulter directement leurs propres politiques de confidentialité.
Nos sites Web peuvent fournir des liens vers d'autres sites Web pour votre convenance et afin de vous apporter davantage d'informations. L'accès à de tels sites Web et leur utilisation ne sont pas régis par la présente Politique de confidentialité, mais par les politiques de confidentialité de ces tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites Web.
Nos sites Web peuvent également contenir certaines fonctionnalités pour lesquelles nous collaborons avec des tiers, toujours en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données (y compris lorsque la loi exige l'obtention de votre consentement au préalable). Dans la mesure où cela est autorisé en droit local, ces tiers peuvent avoir connaissance de votre visite, que vous utilisiez ou non ces fonctionnalités : par exemple, vous pouvez « aimer » une offre via votre compte Facebook ou « tweeter » une offre en utilisant Twitter. Lorsque vous visitez un site Web contenant un lien vers un réseau social, votre navigateur peut établir une connexion directe avec cette plateforme, y compris en ce qui concerne les données connectées à votre visite, comme votre adresse IP, sont susceptibles d’être transférées à cette même plateforme de réseau social. Si vous avez un compte sur cette plateforme de réseau social, celle-ci peut associer votre visite à votre compte, même si vous n'êtes pas connecté à celui-ci. Nous n'entreprendrons pas ces activités sans votre consentement lorsque celui-ci est requis au préalable par la loi applicable.
Vous pouvez également choisir d'utiliser certaines fonctionnalités de nos sites Web auxquelles vous pouvez accéder par l'intermédiaire de tiers non-affiliées à Mastercard. Par ailleurs, votre navigateur peut être configuré afin de collecter, stocker et saisir automatiquement les informations de paiement que vous fournissez sur les sites Web que vous visitez, et peut, également être éventuellement synchronisé avec l’un de vos profils en ligne correspondant. Ces sites Web et ces fonctionnalités, qui peuvent inclure des outils de réseaux sociaux ou de géolocalisation, fonctionnent indépendamment de Mastercard et sont clairement identifiés comme tels. Ils ne partagent pas nécessairement la même politique de confidentialité que Mastercard en matière de protection de la vie privée. Dans la mesure où ces fonctionnalités et sites Web que vous visitez ou utilisez ne sont pas détenus ou contrôlés par Mastercard, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives, et à modifier vos paramètres de vie privée directement depuis vos comptes utilisateurs sur ces plateformes de réseaux sociaux
Les produits et services de Mastercard ne s'adressent pas aux personnes mineures de moins de 16 ans et ne leur sont pas destinés.
Mastercard ne collecte pas, ne conserve pas et n'utilise pas sciemment les Données personnelles de mineurs de moins de 16 ans, et aucun de nos produits et services n'est destiné aux mineurs.
Si vous apprenez qu'un mineur nous a fourni des Données personnelles en violation de la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous alerter à l'adresse suivante : privacyanddataprotection@mastercard.com.
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques de confidentialité.
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière de traitement de Données personnelles. Dans ce cas, nous réviserons également la section « données en vigueur » ci-dessus dans la présente Politique de confidentialité. Lorsque nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité, si la loi applicable l'exige, nous publierons suffisamment à l’avance, une note bien visible sur nos sites Web, et ce afin de vous informer des modifications apportées à notre Politique de confidentialité, tout en indiquant également en haut de page, la date de sa dernière mise à jour. Nous pouvons également vous aviser des éventuelles mises à jour en vous envoyant une notification par e-mail à l'adresse principale indiquée dans votre profil, ou par tout autre mécanisme approprié comme requis par la loi applicable afin que vous puissiez exercer vos droits.
Dans certaines circonstances, dans la mesure où la loi applicable l'exige, nous pourrions vous demander votre consentement au préalable. Cependant, n'oubliez pas que nous ne vous demanderons jamais des informations de votre profil dans des communications non-sollicitées (y compris les correspondances non-sollicitées, comme des courriers, appels téléphoniques ou e-mails). Si vous pensez que votre profil a été piraté, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.
Vous pouvez demander à exercer vos droits par rapport au traitement des Données personnelles vous concernant sur le portail « Mes données » de Mastercard, ou nous envoyer un e-mail à : privacyanddataprotection@mastercard.com.
Vous pouvez demander à exercer vos droits à l'égard de vos Données personnelles sur le portail « Mes données » de Mastercard, ou nous envoyer un e-mail à : privacyanddataprotection@mastercard.com.
En outre, si vous résidez au Canada ou aux États-Unis, Mastercard International Incorporated est l'entité responsable du traitement de vos Données personnelles. Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :
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Mastercard International Incorporated
2000 Purchase Street
Purchase, New York 10577 (États-Unis)
Si vous résidez au Royaume-Uni, dans l'EEE ou en Suisse, Mastercard Europe SA est le responsable du traitement et l'entité responsable du traitement de vos Données personnelles. Vous pouvez nous écrire à :
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Si vous résidez au Brésil, Mastercard Brasil Soluções de Pagamento Ltda. est l'entité responsable du traitement de vos Données personnelles. Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :
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Si vous résidez en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique, Mastercard Asia/Pacific Pte Ltd est l'entité responsable du traitement de vos Données personnelles. Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :
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Pour toute question concernant votre carte Mastercard et votre achat, vous devez contacter votre banque ou votre commerçant. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière de les contacter sur leurs sites Web respectifs.