萬事達卡調查：近八成民眾期待更安全便捷的交易驗證機制

萬事達卡一站式交易驗證   AI偵測高風險預警  守護交易安全

【台北訊】網路購物早已成為消費趨勢，但民眾因誤點不明連結，遭遇偽冒交易與盜刷事件卻層出不窮。萬事達卡今(6)日發布《台灣消費者資訊與交易安全調查》[1]顯示，儘管民眾對交易安全意識提升，逾八成受訪民眾普遍已養成透過接收一次性動態密碼OTP(One Time Password)，核對消費金額、交易商戶等交易資訊，來確認本身的交易安全，但在交易資料外洩事件頻傳下，仍有逾六成已使用OTP安全機制的受訪民眾，渴望尋求更便捷的保護機制來保障交易安全。

萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示：「在交易安全議題受到大眾持續關注之下，近八成受訪民眾期待可以使用生物辨識進行交易驗證；同時更有九成以上的台灣民眾，認為金融業應導入AI防詐技術，將有助於防堵盜刷、詐欺等異常交易。為提升消費者交易安全，萬事達卡持續透過領先全球的金融科技與AI技術，同步從消費者、金融機構、企業等三大面向，提供『安全性』與『便捷性』兼具的交易體驗。」

萬事達卡透過創新賦能所提供的全方位解決方案，不僅針對持卡人消費過程進行優化，並結合多重保護機制，以提供安心高效的消費體驗；此外，萬事達卡的動態人工智慧模型，可協助銀行合作夥伴，在支付完成前，阻擋可疑交易、降低持卡人被盜刷的風險；對於客戶資料的保護，是目前商戶與企業的重要課題，萬事達卡利用人工智能與數據分析技術提供安全評估服務，以保障企業網絡系統，降低資料外洩風險。

賦能持卡人享有安全便捷的交易體驗    一站式交易驗證助力消費流程更便利

根據萬事達卡調查，目前有近六成的台灣消費者在網購時習慣使用數位支付如感應式錢包、QR Code錢包、綁卡支付（Card-on-File, COF）等進行付款，僅不到兩成消費者是透過輸入卡號進行消費。其中最主要的原因是「認為手動輸入卡號有資安疑慮」、「選擇其他支付方式有額外優惠方案」以及「認為輸入卡號、卡片到期日與安全碼等付款資訊很不方便」。

為降低消費者卡號外洩的風險，萬事達卡透過安全綁卡支付解決方案（Secure Card on File），將消費者輸入於商戶的付款資訊虛擬代碼化，該代碼化卡號限定在該商戶使用，可有效降低交易資訊外洩風險，讓線上交易環境受到更安全的保護。

為進一步提升交易驗證的安全性與便利性，並降低交易驗證層層跳轉的不便，與可能被詐取OTP密碼的風險，萬事達卡推出可以透過生物辨識、一站式進行的交易身份驗證快速解決方案（Mastercard ID Check Express），消費者使用行動裝置進行網路購物交易時，可透過無法被複製的生物辨識如指紋、臉部辨識等，毋須跳轉驗證頁面，在購物頁面即可直接完成驗證，除了降低被盜取交易憑證的可能性外，也維持流暢支付體驗。

近九成受訪民眾信任往來銀行的資安防護   但近七成五的民眾被盜刷就換銀行！

AI即時動態檢視消費   高效阻擋異常交易  降低被盜刷風險

萬事達卡針對消費者對金融機構的信任度調查則顯示，隨著銀行積極布局阻詐措施，調查指出有88.2%民眾認為自身常往來的銀行正積極防堵盜刷、詐欺等偽冒交易，但亦有74.7%民眾表示如果信用卡或簽帳卡被盜刷，就會因此不再使用該家銀行的卡片。此外，AI技術蓬勃發展之下，90.4%民眾認為金融業導入AI防詐技術，將有助於防堵盜刷、詐欺等異常交易。

萬事達卡AI智能風險偵測驅動的高風險交易警報系統（Decision Intelligence），可以根據萬事達卡資料庫進行大數據分析，透過人工智慧模型的高效演算能力，動態偵測不斷翻新的詐欺犯罪行為模式，即時通報並擋下可疑的交易行為，協助銀行端提升信用卡偵測盜刷的準確度，同時降低誤擋交易以及消費者被盜刷的風險。

四成消費者曾被通知個資遭外洩！ 萬事達卡企業資安風險評估  全面掃描潛在漏洞

而在個資外流事件頻傳之下，企業不僅必須維護自身的安全，也應注重第三方合作夥伴的資料安全，避免消費者資料遭到外洩。根據萬事達卡調查，40.4%民眾都曾收過商家、企業通知個資可能遭到外洩，22.3%消費者則在後續實際接到詐欺電話、簡訊或電子郵件。民眾也普遍認為「電商購物平台」、「拍賣網」與「線上遊戲平台」會是資訊外洩風險較高的商家類別。萬事達卡企業資安風險評估（RiskRecon）利用人工智能與數據分析技術提供安全評估服務，以保護企業網絡系統和架構，覺察系統潛在的資安風險，降低資料外洩可能性，提供企業與消費者完整的資料安全保障。

[1] 台灣消費者資訊與交易安全調查：係萬事達卡於2023年10月26日至11月8日，針對1,000名持有銀行支付卡之20-65歲台灣消費者資訊與交易安全習慣所作之線上調查。