Conceptos básicos sobre el pago sin contacto: lo que necesita saber sobre los pagos Tap and Go

Para una tecnología de pago que existe desde hace más de 20 años, se puede decir que la tecnología sin contacto ha llegado oficialmente.

En 2023, los pagos sin contacto (también conocidos como Tap and Go) representaron más de dos de cada tres transacciones en persona a nivel mundial en la red de Mastercard, frente a una de cada tres antes de la pandemia. Ese aumento en la adopción se puede atribuir a dos factores principales. Primero, compradores y comerciantes buscaban formas de hacer transacciones sin contacto en medio del COVID-19. En segundo lugar, el lanzamiento de Tap to Ride en los principales sistemas de transporte público de todo el mundo se convirtió en una aplicación revolucionaria para el uso sin contacto y propulsó el uso.

Sin Contacto

1. No requiere contacto ni interacción entre personas.
2. Relacionado con o que es un sistema tecnológico (para realizar pagos) donde la información se transmite (como por comunicación de campo cercano) sin contacto físico.

La tecnología sin contacto también está ayudando a las empresas de todos los tamaños a adaptarse a la economía digital, con la ayuda de innovaciones como Tap on Phone, que convierte el teléfono inteligente de un comerciante en una caja registradora digital.

Probablemente demos por sentado el concepto de pago sin contacto por la adopción que ha tenido, pero podemos decir con seguridad que esta tecnología ha provocado uno de los mayores cambios en los hábitos de pago de los consumidores, quizá en décadas. Antes de que el pago sin contacto se generalizara, pasar la tarjeta por una terminal o, más tarde, introducirla en el interior era la principal forma de pago.

¿Tienes curiosidad sobre los pagos sin contacto? Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre el pago con solo tocar.

¿Qué son los pagos sin contacto?

Los pagos sin contacto son formas sencillas, rápidas, seguras y sin contacto de pagar en persona con una tarjeta de pago, una billetera móvil o un dispositivo portátil habilitado para pagos, como un reloj inteligente o un monitor de actividad física. Con la función de tocar y listo, simplemente toque o sostenga su tarjeta o dispositivo sobre el lector de pagos del comerciante para completar la transacción.

¿Cómo funciona el pago sin contacto?

Tap and Go funciona hoy en día de forma rápida y sin problemas gracias a una innovación que data de hace décadas: la identificación por radiofrecuencia, o RFD, una tecnología que utiliza ondas de radio para transferir datos. La idea nació durante la Segunda Guerra Mundial como una forma de detectar si los aviones que se acercaban eran amigos o enemigos.

Las tarjetas actuales suelen utilizar una versión de RFID llamada comunicación de campo cercano o NFC, que funciona a una frecuencia más alta y permite una transferencia de datos más rápida, pero solo a distancias cortas (unos pocos centímetros). Las tarjetas de pago, los monederos móviles y otros dispositivos portátiles contienen una pequeña antena que transmite la información de la cuenta a la terminal del comerciante.

¿Cómo sé si mi tarjeta es sin contacto?

Sabrá que su tarjeta de pago es sin contacto si tiene el indicador de sin contacto (cuatro líneas curvas) impreso en alguna parte. La mayoría de las tarjetas emitidas actualmente por los principales bancos son sin contacto por defecto, mientras que las tarjetas con bandas magnéticas para deslizar están desapareciendo.

Cualquier billetera móvil es capaz de realizar pagos sin contacto.

¿Cómo sé dónde se aceptan pagos sin contacto?

Los pagos sin contacto se aceptan en los lugares donde se ve el símbolo de pago sin contacto (cuatro líneas curvas con un círculo alrededor y una mano que sostiene una tarjeta) en la terminal de pago electrónico, el dispositivo o el lector de tarjetas del comerciante o en un cartel cerca de la puerta de entrada o la caja. La terminal de pago también puede decir simplemente "toque, deslice o inserte la tarjeta" para pagar, lo que indica que los pagos sin contacto están disponibles.

Si bien los consumidores adoptan cada vez más el sistema de pago sin contacto, algunos comerciantes han tardado más en implementarlo porque creen que reemplazar el hardware de sus puntos de venta será costoso.

Pero existen alternativas de bajo costo: la misma tecnología que convierte su teléfono inteligente en un dispositivo de pago también puede convertir el teléfono inteligente de un comerciante en un dispositivo de aceptación. Con Tap on Phone, no se requiere hardware adicional, solo una aplicación. Los clientes simplemente acercan su tarjeta sin contacto o su teléfono al teléfono del comerciante para realizar el pago.

¿Son seguros los pagos sin contacto?

Los pagos sin contacto son seguros. Cuando pagas con un toque, tu tarjeta o dispositivo nunca se separa de tu mano, lo que reduce el riesgo de pérdida y elimina la necesidad de contacto físico, algo que fue importante durante la pandemia.

Cuando pagas con una tarjeta sin contacto, el chip EMV integrado encripta la información de tu cuenta para que no puedan robarte tus datos. Cuando pagas con tu teléfono inteligente, la tarjeta almacenada en tu billetera móvil también está tokenizada, lo que significa que el número de tu tarjeta ha sido reemplazado por un número aleatorio, por lo que el comerciante nunca ve ni almacena la información real de tu cuenta, lo que reduce el riesgo de que te roben tu información en caso de una violación de datos.

Las transacciones sin contacto con su teléfono también están protegidas por la biometría necesaria para autenticarse en su dispositivo (su huella digital o Face ID), criptogramas, o códigos de un solo uso que se generan para cada transacción.