Provar quem somos online pode ser complicado e arriscado. É por isso que governos e empresas estão procurando novas maneiras de nos verificarmos.

A última vez que lhe pediram para apresentar sua certidão de nascimento, você provavelmente revirou os olhos e pensou: “Ainda estamos fazendo isso?” Mesmo que grande parte do mundo tenha se mudado para o online, provar quem somos muitas vezes ainda é um processo analógico que envolve mostrar seus registros emitidos pelo governo, lembrar de senhas e perguntas de segurança ou preencher Captchas.

A identidade digital, que tem o potencial de mudar esses processos, é tanto a capacidade de autenticar quem somos online com segurança e perfeição - quanto as ferramentas e serviços que fazem isso acontecer. Ela pode facilitar a navegação no mundo digital, reduzir os custos de compra e venda online e ajudar as pessoas que não têm prova formal de sua identidade a acessar serviços essenciais, gerando ganhos econômicos em todo o mundo.

Alguns países, empresas e organizações já adotaram serviços de identidade digital para fazer isso acontecer. Aqui está o que você precisa saber.

Se já estamos online, já não temos uma identidade digital?

Sim, os materiais básicos para a construção de sua identidade digital já existem online. Porém, estabelecer sua identidade com cada provedor - ou mesmo em cada interação - é inconveniente e demorado. Uma pessoa típica agora gerencia 100 logins digitais, cada um com seus próprios tipos de credenciais.

A pandemia acelerou a mudança para o digital, aprofundando a necessidade de provar quem somos online - quando abrimos uma nova conta em um varejista online, quando fazemos uma prova virtualmente, quando fazemos check-in para uma  consulta médica. É, na melhor das hipóteses, um aborrecimento. Na pior das hipóteses, o compartilhamento online de dados pessoais pode nos expor a fraudes de identidade, que estão aumentando. Só nos EUA, 49 milhões de pessoas foram vítimas de fraude de identidade em 2020, a um custo de cerca de US$ 56 bilhões, de acordo com um estudo.

A ameaça ainda pode piorar, à medida que a Internet das Coisas incluirá bilhões de dispositivos a mais nos próximos anos, cada um deles em uma conexão que pode exigir alguma forma de verificação - que também pode representar um problema de segurança.

Que tipo de dados são necessários para estabelecer uma identidade digital?

Isso depende de quem pergunta. Sua identidade digital pode incluir formas tradicionais de sua identificação que você pode ter digitalizado e baixado online, como uma versão digital de sua carteira de motorista, mas pode incluir uma série de dados também exclusivos para você - de sua biometria física, como uma selfie, às informações dinâmicas associadas aos seus dispositivos, como seu endereço IP e localização, às assinaturas comportamentais, como a maneira como você segura o telefone ou a velocidade com que digita seu nome. Todos esses pontos de dados podem ser empacotados para permitir que você verifique quem você é e para se autenticar facilmente sempre que acessar um serviço ou conta digital.

A Universidade Deakin da Austrália já estava procurando um programa de identidade digital para seus alunos quando a pandemia forçou o fechamento de escolas, e os funcionários precisavam verificar a identidade dos alunos que faziam as provas remotamente. Os alunos da Deakin configuraram sua identidade digital com o aplicativo Digital iD da Australia Post. Quando se conectavam ao portal de exames, era gerado um código QR que abria o aplicativo Australia Post, onde os alunos deram permissão para compartilhar certos detalhes através do serviço seguro ID da Mastercard para comprovarem suas identidades.

Quais são os benefícios de um serviço de identidade digital?

Entre eles estão o acesso mais rápido e simplificado à sua vida online sem compartilhar desnecessariamente seus dados pessoais.

Você pode usar um serviço de identidade digital para comprar um produto com restrição de idade sem precisar mostrar sua data de nascimento, ou para alugar um carro sem ter que informar o número da carteira de motorista. Usando a identidade digital, as agências governamentais podem reduzir as fraudes e simplificar a maneira como fornecem serviços digitais aos seus cidadãos, como ajuda governamental ou empréstimos para pequenas empresas. Os prestadores de cuidados de saúde seriam capazes de compartilhar dados sobre seus pacientes com muito mais rapidez em situações médicas em que o tempo é essencial.

Existe um bilhão de pessoas no mundo que não possuem alguma prova formal de identidade. A identidade digital os ajudaria?

Para muitas pessoas, a capacidade de documentar fisicamente seus nomes, endereços, locais de nascimento e similares pode ser ainda mais difícil, senão impossível - e isso pode excluí-los da economia digital ou impedi-los de acessar serviços básicos. Sem uma identidade facilmente comprovada, as pessoas têm problemas para obter uma conta bancária ou um cartão SIM de celular.

Para esse bilhão de pessoas, a falta de verificação fácil inibe a segurança financeira pessoal e prejudica o desenvolvimento econômico de suas comunidades. De acordo com o Programa de Identificação para o Desenvolvimento do Banco Mundial, “elas são efetivamente 'invisíveis' para os prestadores de serviços e enfrentam uma barreira fundamental para uma participação significativa em sua sociedade e na economia”. Elas estão isoladas das coisas que muitas pessoas consideram certas, como a capacidade de abrir uma empresa ou matricular-se em uma escola.

Então, o que está impedindo a identidade digital?

Padrões comumente aceitos para pagamento ajudaram a impulsionar a disseminação dos pagamentos eletrônicos. Não usamos um cartão de crédito diferente para cada loja em que entramos ou para cada país que visitamos. Uma abordagem de rede para a identidade digital pode permitir uma facilidade de acesso semelhante, mas para uma gama mais ampla de serviços, como a abertura de uma conta bancária, o recebimento de verbas do governo ou a matrícula em uma escola. Isso exigirá mais colaboração entre o setor e os governos para avançar em direção a um sistema comumente aceito.

E isso provavelmente será reforçado por regulamentações: a União Europeia, os EUA e outros países estão começando a estabelecer estruturas regulamentares em torno da identidade digital - não apenas para garantir que a tecnologia possa ser amplamente utilizada, mas para proteger a privacidade dos consumidores. De maneira crítica, eles também podem estabelecer que os consumidores terão controle sobre seus dados, com quem os compartilham e para que finalidades. Isso facilitaria muito para provar quem somos, mas também protegeria a nós e aos nossos dados ao mesmo tempo.