Entretanto, se você adotar muitas tecnologias novas depressa demais, você se arrisca a passar a maior parte do tempo integrando novas tecnologias e pouco tempo dedicado ao trabalho real a ser feito. Nesta época de hiper-multitarefas e obsessão por engenhocas eletrônicas, como saber quais tecnologias ajudarão a sua pequena empresa a melhorar a produtividade e rentabilidade? Ao contrário das grandes empresas, você não tem o benefício de um grande departamento de TI -mas mesmo assim pode fazer escolhas sólidas e bem acertadas de tecnologia. Eis aqui 10 dicas para ajudá-lo a tomar decisões inteligentes sobre os investimentos da sua empresa em tecnologia: 1. Considere o seu retorno sobre o investimento. Antes de adotar qualquer nova tecnologia, pergunte-se se ela melhora a eficiência operacional, aumenta a produtividade ou ajuda a controlar custos. Caso contrário, não a compre. "O seu concorrente pode ter acabado de comprar um novo pacote de gerenciamento de relacionamento com clientes ou tablet PCs, mas isso não necessariamente significa que você deva fazê-lo", diz Ramon Ray, autor e editor da Smallbiztechnology.com. "Você precisa determinar se o retorno sobre o investimento vale o custo da nova tecnologia." 2. Escolha tecnologia que evolua com a sua empresa. Qualquer nova tecnologia deve integrar-se de forma transparente no seu negócio e dar suporte às suas metas atuais. Ela também deve dar suporte às suas necessidades futuras com atualizações mínimas. "Será que o produto de banco de dados que você está comprando o deixará refém de outras tecnologias ou ele vai crescer junto com você?", pergunta Ray. 3. Pense no suporte. Verifique o que está disponível em termos de assistência e suporte. Os seus fornecedores devem fornecer suporte contínuo para atualizações de software importantes e secundárias. Evite pacotes de solução que já não forneçam mais suporte ou pacotes personalizados que ninguém mais use. 4. Não deixe que os custos sejam o único fator decisório. Não tome decisões de compras com base somente em preço ao selecionar apenas a tecnologia de menor preço. Escolher somente a tecnologia mais barata pode deixá-lo com muito pouca capacidade, que a longo prazo custa tempo e dinheiro. "Sou a favor de as pessoas comprarem computadores mais rápidos porque eles continuam atuais", diz Rafe Needleman, editor da CNET.com. "Mais vídeos de alta qualidade estão aparecendo na Internet, então os computadores exigem mais poder de processamento para exibi-los. Comprar um computador mais parrudo a cada três ou cinco anos em vez de um mais barato a cada ano ou dois lhe poupará tempo e muita dor de cabeça." Isso não significa que necessariamente tenha de comprar produtos top de linha. "Nunca compre o computador absolutamente mais rápido que puder", diz Christopher Null, veterano jornalista de tecnologia e consultor "The Working Guy" do novo website Yahoo! Tech. "Há um grande exagero de preços para as máquinas top de linha. Se escolher um computador com 20 % a menos de poder de processamento do que o modelo mais rápido, você economizará cerca de 50 % e não notará nenhuma diferença de desempenho. 5. Não seja cobaia. É tentador ser o primeiro a testar a última versão do sistema operacional Windows ou de um aplicativo. Contudo, deixe que a discrição seja a melhor parte da coragem. "Todo mundo quer ser o primeiro da turma a ter a coisa mais recente, mais descolada, mas você se sairá melhor se esperar três ou quatro meses até os bugs serem consertados", diz Null. 6. Pense numa empresa de segundo escalão. Não se preocupe em comprar um produto de grife. Os computadores se tornaram uma commodity, o que significa que ter uma marca de nome não necessariamente significa que você tem o produto de melhor qualidade. Pode significar, porém, que você terá o melhor suporte técnico. Lembre-se, contudo, de que os computadores se tornaram muito mais fáceis de manter e de consertar, então você pode sempre contratar alguém localmente para fazer os consertos por um preço razoável. E nunca compre uma garantia estendida. "Com quase toda probabilidade, o seu computador nunca quebrará nos dois ou três primeiros anos, o que significa que você perdeu US$ 200 a 300 numa garantia estendida que poderiam ter sido usados numa nova máquina", diz Null. 7. Analise o varejista.Uma consideração mais importante do que a marca é o varejista, que normalmente é a primeira linha de suporte técnico caso você tenha problemas. O varejista possui um interesse genuíno em mantê-lo contente -você vale potencialmente dezenas de milhares de dólares em negócio com o passar dos anos- então certifique-se de que o varejista tenha uma boa política de devolução e não cobre taxas de re-estocagem. 8. Arrume um serviço de telefone VoIP.O VoIP não só é mais barato -diga adeus à cobrança de interurbanos- mas oferece muitos recursos não disponíveis nas linhas fixas normais, como a possibilidade de encaminhar chamadas para o escritório para o seu telefone residencial ou celular, ou que o correio de voz chegue através do e-mail. 9. Não despreze as coisas gratuitas.A proliferação de ferramentas, aplicativos e serviços gratuitos disponíveis na Internet é prova mais uma vez de que as melhores coisas da vida são gratuitas. E isso não significa apenas e-mail ou contas de mensagens instantâneas gratuitos. "Alguns aplicativos alternativos são bastante bons e podem até fazer mais do que as pequenas empresas conseguem com aplicativos tradicionais", diz Needleman, da CNET. Por exemplo, o ZoHo writer é um programa tão bom quanto um Word, e pode fazer muitas coisas que outros processadores de texto não conseguem, como permitir que dois usuários trabalhem simultaneamente num mesmo documento, ou que compartilhem um documento sem a necessidade de enviar arquivos por e-mail. O OpenOffice.org fornece uma suite completa de processador de texto, planilha, pacote de apresentação e banco de dados compatível com o Microsoft Office. Os novos calendários do Yahoo! e do Google fornecem alternativas gratuitas ao Outlook. Outros programas gratuitos lhe permitem enviar e receber fax, criar arquivos PDF, colaborar em projetos e fazer teleconferências. 10. Encontre um consultor de TI. Da mesma forma que muitas pequenas empresas contratam os serviços de um advogado ou contador, freqüentemente é aconselhável encontrar um provedor de soluções ou outro tipo de especialista em tecnologia. Outra opção é participar de um grupo regional de suporte para o seu tipo de negócio, onde você pode encontrar pessoas que enfrentam os mesmos desafios que você. |
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Em apenas alguns anos, o uso de novas tecnologias, tais como mensagens instantâneas, serviços telefônicos de Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP), acesso wireless à Internet, videoconferências e celulares inteligentes, explodirá. À medida que novas tecnologias se tornarem cada vez mais predominantes na sociedade atual, as pequenas empresas terão maiores oportunidades de melhorar seus processos e se conectar aos clientes.