 Os websites se tornaram uma forma aceita para realizar negócios. Então, como saber quando é hora de levar o seu negócio on-line? Um website consegue realmente ajudar a sua empresa a crescer? "Existe uma infinidade de razões pelas quais você deveria iniciar um negócio on-line para complementar o seu negócio atual em local físico", diz John Barry, CEO da Initech Solutions Inc., empresa de serviços de consultoria de Chicago. "A principal é acrescentar uma fonte adicional de receita. Você não precisa alugar outro local. Você não precisa manter estoque adicional. Você se torna onipresente e não mais restrito geograficamente à frente da(s) sua(s) loja(s)."
Os benefícios do ciberespaço
Não só você consegue fazer negócio on-line em qualquer lugar, mas também a qualquer hora. "O seu negócio sempre existe, quer alguém esteja buscando às 3 da manhã numa quarta-feira ou às 7 da noite num domingo", diz Andrew Lovasz, diretor associado de marketing de busca da Enlighten, empresa de serviços profissionais interativos sediada em Ann Arbor, Michigan.
Isso para não falar do baixo overhead. "Você não tem de pagar funcionários para manter seu negócio aberto. Você não tem de ligar o ar condicionado, acender as luzes -tudo aquilo que tem de fazer para um showroom convencional ou outra loja voltada ao consumidor", acrescenta Lovasz.
Nicholas Mistry, presidente da GameDNA, empresa de servidor de jogos e hospedeira de sites de Reading, Massachusetts, concorda. "De muitas maneiras, é uma questão de minimizar custos", diz ele.
Os benefícios não terminam por aqui. "Para a maioria das compras, as pessoas gostam de primeiro pesquisar, então a Internet é uma fonte importante de informações bem como de concretizar a venda", diz Lovasz. Além disso, lhe dá a capacidade fundamental de rastreamento para o seu marketing, permitindo melhor gerenciamento da cadeia de fornecimento. "Você sabe exatamente que comprou um anúncio no Yahoo!, que alguém clicou no seu anúncio e comprou três coisas no seu site. Na Internet, você pode rastrear isso e reinvestir esse dinheiro em tempo quase real." Para ter essa capacidade, procure empresas que comercializem software de rastreamento para pequenas e médias empresas.
Além disso, você pode diversificar para o mercado on-line sem inicialmente investir para aumentar o seu estoque. Espere até chegar um pedido antes de fabricar o seu produto. "A Dell na verdade não tem estoque parado por aí", explica Lovasz. "Para computadores, eles não têm alguém esperando para comprar deles. Eles fabricam o computador quando recebem o pedido."
Entrando na Internet
Então, como fazer para levar a sua empresa on-line? Primeiro, você deve elaborar um plano de negócio on-line. "Não estamos mais nos áureos tempos da década de 1990, quando se podia colocar qualquer coisa na Internet e (erradamente) esperar obter lucros", adverte Barry. "A melhor abordagem para a Internet é semelhante à análise de custo/benefício de abrir uma nova loja numa região geográfica separada. Você tem de considerar os seus custos fixos, tais como desenvolvimento inicial do website, e custos variáveis, tais como o de um webmaster." Os webmasters desempenham uma variedade de funções, inclusive design, manutenção e desenvolvimento de um website. Os custos de desenvolvimento de um website variam desde cobrança de US$ 35 por hora de trabalho até um custo total de milhares de dólares para um projeto extenso. Considere também quem é o seu mercado-alvo, o que você quer no seu website e quanto tráfego você prevê receber. Procure um aumento de tráfego após qualquer tipo de ação promocional que direcione as pessoas para o website, tais como newsletter eletrônica ou mala direta. Lembre-se também de fazer uma análise competitiva de firmas semelhantes na Internet. Visite websites de concorrentes e anote o que chama a sua atenção e o que não funciona.
Em seguida, decida se quer cuidar dos detalhes você mesmo ou contratar alguém para montar o seu e-commerce. "Há empresas dedicadas a fazer isso para você", diz Lovasz. E embora possa ser mais barato fazê-lo você mesmo, contratar uma empresa "poupa tempo, principalmente se você não for uma fera em Internet", diz Mistry, que recomenda obter indicações de amigos e fornecedores, e pesquisar fornecedores de soluções de e-commerce on-line. Se preferir, você pode modificar suas buscas para incluir provedores de soluções da sua área.
Faça você mesmo o seu website "Isso é o equivalente a comprar imóveis no mundo físico", diz Lovasz. "Você quer deixá-lo curto, bonitinho, relacionado com o seu negócio e fácil de os usuários encontrarem." Não tenha medo de usar siglas ou usar .net ou outros domínios novos.
Em seguida, você precisará projetar o website. Empresas como a Trellian oferecem software grátis de construção de site, e você pode comprar modelos de website para modificar como quiser usando o TemplateMonster. Ou você pode comprar uma cópia do Microsoft FrontPage®. "Eles fazem a coisa tão simples quanto montar um documento em Word®", diz Lovasz. Alguns modelos custam apenas US$ 30.
Se isso parecer muito trabalhoso, há uma série de empresas de Web design que podem montar o seu Website para você. Se quiser manter o seu orçamento baixo, considere contratar um universitário local (verifique nos departamentos de ciência da computação, centros de carreira ou escritórios cooperativos) ou busque uma listagem de web designers autônomos na Craiglist ou Yahoo!.
Uma vez feito isso, você precisará de um provedor de hospedagem de website. Mistry, cuja empresa oferece hospedagem de website, recomenda também o WebHostingTalk como um bom recurso.
Se estiver planejando vender produtos on-line e o seu hospedeiro de Internet não oferecer soluções de e-commerce (software de carrinho de compras, etc.), você precisa se certificar de ter um sistema de processamento de pagamento para realizar as transações financeiras. Os sistemas de processamento de pagamento podem cobrar uma porcentagem – cerca de 2 % a 3 % - por transação. "O padrão on-line [para pequenas empresas] é o PayPal®, diz Lovasz, mas há outras opções como o MIWA e o Commerce. “ A maioria das empresas maiores aceita MasterCard, etc.-- qualquer coisa que você passar numa máquina de cartão de crédito."
Como os seus clientes de Internet serão remotos, você precisará arrumar um serviço de entrega, como UPS, para entregar o seu produto, e integrá-lo ao seu software de carrinho de compras para que seus clientes possam ter orçamentos ativos de preço.
Você também precisará de algo para ajudá-lo a controlar as suas transações, tal como uma planilha Excel ou um sistema de gerenciamento de conteúdo que lhe permite colocar atualizações no seu website e bancos de dados.
Finalmente, uma vez que o seu Website estiver redondo e funcionando, você precisará chamar as pessoas para ele. "A melhor forma é usar um marketing interativo", diz Lovasz. "A primeira coisa que você deve fazer é se certificar de que o seu site pode ser encontrado naturalmente por sistemas de busca para maximizar que o tráfego do seu site seja encontrado." A melhor forma de uma pequena empresa poder fazer isso é através de anúncios em newsletter, anúncios em banners, que ficam embutidos numa página de Internet, e anúncios de link de texto. Ou então, pagar o preço de uma listagem alta. Além disso, ele recomenda anúncios pagos —os três primeiros que você vê na tela quando entra no Yahoo!, por exemplo. |
